1. 工行网银助手下载失败，工商银行网银验证码打不出来？
如果您无法输入网银登录密码，为控件安装不成功导致，请尝试以下操作：
1.登录工行门户网站，在左侧“个人网上银行”栏目下方点击“网银助手”，下载并运行网银助手后即可自动安装网银控件；
2.打开IE浏览器，选择“工具”-“Internet选项”-“安全”，点击“自定义级别”，将ActiveX中的“禁用”选项改为“提示”后，关闭所有浏览器重新登录。（作答时间：2019年07月08日，如遇业务变化请以实际为准。）
2. U盾插入电脑怎么没反应？
需下载安装U盾数字证书到电脑中。在工行网银登录处点开网银助手为了保证正常使用个人网上银行，我们推荐使用Windows2000（SP4），IE6.0（SP1）以上版本的操作系统并将计算机屏幕分辨率调整为1024×768或以上，并且建议您安装网银助手调整您的计算机设置。网银助手：集成化安装，一次性完成所有控件、驱动程序安装第一步：下载安装工行网银助手请下载安装 工行网银助手 ，该软件将引导您完成整个证书驱动、控件以及系统补丁的安装。
注：Safari浏览器暂不支持网银助手和小e安全软件。
第二步：运行工行网银助手，启动安装向导通过以上的步骤，您已经完成了个人网上银行的系统设置，请点击登录按钮登录个人网上银行。
（如果您在访问个人网上银行系统出现IE无法响应等问题时，请首先下载运行补丁程序。）还可以选择分步安装方式，分别安装控件、驱动程序，调整您的计算机设置。
3. 工商手机银行为什么收不到验证码？
手机工行收不到验证码，那是可能你的手机换号了，与预留银行的手机号不一致了，也可能你预留的手机号有误，或者你没有在工行预留手机号，以上的这些情况都是收不到验证码的，你可以带上身份证，银行卡，手机，到银行柜台去预留手机号，这样你的手机银行就可以使用了。
4. 因系统原因暂无法获取当前交易结果？
通过网银校准密码器时，如遇“96113584，因系统原因暂无法获取当前交易结果，请确认该笔交易状态或联系工行”提示，是由于密码器时钟误差过大，请您携带本人有效身份证件、开通网银的银行卡和密码器到我行营业网点进行校准。 温馨提示：如果密码器可以正常使用，请不要进行校准，否则也可能报错。
5. 93015965工行错误代码是什么意思？
出现这个工商银行错误代码信息代码表示：调用者身份不合法。你先将网银控件先卸载，重启后去工行网银重新下载安装。在电脑控制面板的删除/添加程序中，将电脑中所有工行网银控件删除，然后再工行主页个人网银登陆键下方的“安装”里，点击进入选择工行网银助手，下载安装。根据提示信息，重新安装。如果还不能解决问题，就只能拨打95588咨询了。
